Автоматизация строительной лаборатории

Предстояла непростая задача - разработать и внедрить систему автоматизации для целого кластера задач: лиды, сделки, отбор проб, выезды, регистрация проб, лаборатория, выдача заключений.
Несколько месяцев мы потратили только на проектирование бизнес-процессов, дальше начался этап agile по внедрениям.

Все начинается с лидов. Они создаются менеджерами и имеют свои статусы. Лиды можно перетаскивать между статусами либо превращать в сделки.

В лиде ведется подготовительная работа с клиентом, как только подходит продажа - создается сделка.

Сделка получает свой порядковый номер, по клику менеджер переходит в сделку

В сделке создается предмет заказа и автоматически указываются методики исследования (можно отдельный пост написать насколько это огромный справочник)
Все документы создаются полностью автоматикой в пару кликов.До внедрения пакет документов занимал до 2 часов, после внедрения 2 минуты.
После этого сделка переходит в акт отбора проба, где также автоматически печатается бланк документа.
Когда пробы приезжают в лабораторию, у каждой пробы создается свой номер и печатается номер через чекопечатающий принтер.
Пробы в лабораторию попадают уже в обезличенном виде, где сотрудник только вписывает данные своего исследования.

Дальше проба попадает на выдачу, где автоматически создается протокол лабораторных испытаний.
Руководитель и сотрудники видят всю сводную информацию с системы на странице сводка