Один интерфейс вместо разрозненных таблиц, чатов и документов
«Наше дело» предоставляет линейный персонал на склады, производства и торговые объекты. Здесь продажа быстро превращается в сложную операционную цепочку: нужно оформить договор, открыть объект, найти людей, закрыть смены, учесть работу и вовремя рассчитать выплаты.
Мы спроектировали внутреннюю CRM так, чтобы каждый следующий этап продолжал предыдущий, а данные не приходилось повторно переносить между разными инструментами.
CRM для подбора персонала охватывает весь путь кандидата: от открытого слота и первого диалога до записи на смену, подтверждённого выхода, начисления и выплаты. В тот же контур входят клиенты, продажи, IP-телефония, договоры, счета и закрывающие документы.
Не потерять детали в длинном операционном цикле
Связать клиентов, договоры, объекты, исполнителей и расчёты так, чтобы статус был понятен в любой момент.
Две модели оплаты в одной системе
Почасовая — по ставке и отработанному времени. Сдельная — по виду, количеству и цене выполненных работ.
Коммерческий контур связан с операционной работой
Менеджер ведёт сделку по воронке, фиксирует компанию, контакты, услуги и договорённости. После согласования продажа становится основой договора и рабочих объектов.
План и факт видны до того, как недобор станет проблемой
Для каждого объекта задаются должности, график и ответственный. На общей странице команда видит плановые слоты, фактические выходы, свободные места, невыходы и частично отработанные смены.
Автоматизация документооборота и выплат
Отдельная часть CRM закрывает два самых трудозатратных участка после выполнения работ: подготовку закрывающих документов для клиента и расчёт выплат исполнителям.
Генерация договоров, счетов и УПД
Документы формируются прямо из карточки договора. CRM подставляет данные клиента и сделки, согласованный прайс, расчётный период, суммы и реквизиты, присваивает документу очередной номер и сохраняет его в едином реестре. Пользователь может подготовить договор, счёт или УПД и сразу получить печатную PDF-версию без повторного переноса данных между CRM и шаблонами.
Для периодических работ предусмотрены сверки по выбранному диапазону дат. Система собирает фактически оказанные услуги, рассчитывает сумму за период и связывает с одной сверкой счёт и УПД. В отчёте «УПД и НДС» видны сумма без НДС, налог и итоговая сумма, а также клиент, сделка, ответственный и статус документа.
Это сокращает количество ручных операций, помогает избежать расхождений между табелем, счётом и закрывающими документами и позволяет быстро найти всю историю документов по клиенту или договору.
Автоматизация выплат исполнителям
Расчёт выплат строится на фактических данных смен. Для почасового объекта система учитывает подтверждённые часы и ставку исполнителя, а для объекта со сдельной оплатой — вид выполненной работы, количество и стоимость единицы. Уже оплаченные смены исключаются из следующего расчёта.
Перед проведением выплаты менеджер видит детализацию по каждому исполнителю и дате, может проверить состав начислений и выбрать нужные позиции. После подтверждения CRM фиксирует выплату в истории объекта, показывает общую сумму и обновляет остаток к выплате. Выплаты автоматизированы и интегрированы с банком-партнёром: после проверки начислений менеджер подтверждает выплату в CRM, а дальнейшее перечисление выполняется через банковскую интеграцию.
AI проводит первичный диалог, менеджер принимает решение
AI подключён к актуальным данным CRM и сопровождает кандидата от первого вопроса о вакансии до подтверждённого выхода на объект.
Ассистент видит потребность объектов и помогает закрывать смены
AI видит открытые слоты на каждом объекте: доступные вакансии, даты смен и актуальную потребность в исполнителях. На основе этих данных он ведёт общение с соискателем, помогает подобрать подходящий вариант и передаёт результат в общую воронку найма.
-
01
Видит открытые слоты
Получает из CRM актуальные вакансии и свободные места по каждому рабочему объекту.
-
02
Общается по вакансии
Рассказывает об условиях, графике и объекте, уточняет данные кандидата и отвечает на его вопросы.
-
03
Записывает на смену
Подбирает подходящий свободный слот и фиксирует запись соискателя на выбранную смену.
-
04
Напоминает о выходе
Заранее отправляет напоминание о дате, времени и месте смены и помогает подтвердить выход.
IP-телефония превращает разговоры в данные для AI-аналитики
Реализовали интеграцию CRM с IP-телефонией. Система автоматически фиксирует звонки, сохраняет записи и переводит разговоры в текст, чтобы команда могла анализировать коммуникацию без ручного прослушивания каждого звонка.
Запись и расшифровка интервью
Звонки с кандидатами записываются и переводятся в текст. Расшифровки используются AI для аналитики общения с соискателями.
История разговоров с клиентами
Звонки менеджеров клиентам также фиксируются и расшифровываются, сохраняя содержание коммуникации для последующего анализа.
Задачи не живут отдельно от процесса
Звонки, документы, выходы сотрудников и другие действия собраны в операционном списке. Их можно смотреть по срокам и переключать в календарный режим.
Полный цикл компании стал одной связанной системой
CRM показывает связь между коммерческой и операционной частью бизнеса, помогает быстрее находить незаполненные смены, рассчитывать выплаты и готовить закрывающие документы без отдельных таблиц и шаблонов.
Анализ процессов · архитектура CRM · UX/UI · frontend и backend · расчёты · IP-телефония · AI-сценарии · тестирование
Что умеет CRM для подбора персонала
Какие процессы автоматизирует CRM для подбора персонала?
Система объединяет вакансии и открытые слоты, общение с кандидатами, запись на смены, напоминания о выходе, табель, начисления, выплаты и документы.
Как AI участвует в найме персонала?
AI видит актуальную потребность объектов, отвечает на вопросы кандидата, подбирает свободную смену, фиксирует запись и напоминает о выходе.
Можно ли связать CRM с телефонией и банком?
Да. В этом проекте звонки записываются и расшифровываются через IP-телефонию, а проверенные выплаты исполнителям передаются через интеграцию с банком-партнёром.