Расширили воронку и получили больше целевых действий при контролируемом CPL
На поиске Яндекса емкость качественного трафика стала ограничивать рост: минус-фразы чистили кампанию, но стоимость перехода росла, а оптимизация на уровне групп объявлений сокращала объем показов.
Мы добавили охватную кампанию в РСЯ для верхнего уровня воронки и вернули длинный цикл сделки в работу через ретаргетинг. В результате количество целевых действий выросло с 64 до 102.
конверсии по 455 ₽
конверсии по 489 ₽
по количеству целевых действий
аудиторию нужно возвращать в воронку
Задача
Производителю снеков нужно было увеличить количество целевых действий без потери управляемости по стоимости. Поиск уже давал заявки, но его емкость ограничивалась узким спросом и растущей ценой перехода.
Дополнительная сложность была в длинном сроке принятия решения: части аудитории нужно две недели и больше, чтобы вернуться к поставщику, сравнить условия и оставить заявку.
С чем столкнулись
- По мере пополнения списка минус-фраз на поиске Яндекса стоимость перехода начала расти.
- Срок принятия решения составлял от двух недель и более.
- Оптимизация поисковой кампании на уровне групп объявлений сократила объем рекламного трафика.
Что сделали
Охватили верхний уровень воронки: создали кампанию в РСЯ, где трафик дешевле поискового, а контакт с аудиторией происходит раньше, чем она сформулирует точный поисковый запрос.
Это помогло решить проблему ограниченной емкости поиска и не упираться только в горячий спрос. Дальше мы стали возвращать аудиторию в воронку с помощью ретаргетинга.
Ретаргетинг отдельно отрабатывал сегмент, которому нужно больше времени на принятие решения: пользователь мог изучить предложение, уйти на сравнение и увидеть рекламу повторно, когда был ближе к заявке.
Результат
Количество целевых действий выросло на 59%: с 64 до 102. CPL при этом изменился с 455 ₽ до 489 ₽, то есть рост стоимости был умеренным относительно роста объема.
Главный вклад дали два изменения: расширение верхней части воронки через РСЯ и повторная работа с аудиторией, которой нужно больше времени на принятие решения.